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Soporte Oficial | CubicLauncher

Soporte

¿Necesitas ayuda con CubicLauncher? Disponemos de varios canales oficiales donde puedes obtener asistencia, reportar problemas y recibir ayuda tanto de la comunidad como del equipo de desarrollo.

Antes de solicitar soporte

Antes de abrir una solicitud de soporte, asegúrate de:

  • Revisar la documentación oficial.
  • Verificar que estás utilizando la última versión de CubicLauncher.
  • Buscar si tu problema ya ha sido reportado anteriormente.
  • Reunir registros (logs), capturas de pantalla o mensajes de error relevantes.
Tip
Cuanta más información proporciones, más fácil será identificar y resolver el problema.

GitHub Issues

Nuestro método principal para reportar errores, solicitar nuevas funcionalidades o recibir soporte técnico es a través de los Issues del repositorio oficial.

¿Cuándo utilizar GitHub Issues?

Utiliza GitHub Issues para:

  • Reportar errores (bugs).
  • Solicitar nuevas funcionalidades.
  • Informar problemas de compatibilidad.
  • Reportar comportamientos inesperados.
  • Realizar seguimiento de problemas conocidos.

Repositorio Oficial

Repositorio: https://github.com/CubicLauncherDevs/CubicLauncher

Al crear un issue, intenta incluir:

  • Versión de CubicLauncher.
  • Sistema operativo utilizado.
  • Descripción detallada del problema.
  • Pasos para reproducir el error.
  • Capturas de pantalla o registros relevantes.
Importante
Antes de crear un nuevo issue, verifica si ya existe uno relacionado con tu problema.

Soporte en Discord

También ofrecemos soporte a través de nuestro servidor oficial de Discord.

Servidor de Discord: https://discord.com/invite/7VaqSrPukm

Canal de soporte público

Para dudas generales y problemas comunes, puedes utilizar el canal público de soporte.

Este canal es ideal para:

  • Ayuda con la instalación.
  • Problemas de configuración.
  • Consultas generales.
  • Resolución rápida de dudas.

Tanto miembros de la comunidad como miembros del equipo podrán ayudarte.

Sistema de Tickets

Si tu problema requiere atención personalizada o involucra información privada, puedes abrir un ticket de soporte.

Recomendamos utilizar tickets para:

  • Problemas complejos.
  • Seguimiento individualizado.
  • Casos que requieran compartir información privada.
  • Soporte avanzado.

Una vez creado el ticket, un miembro del equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.

¿Sigues necesitando ayuda?

Si no encuentras una solución en la documentación, puedes contactarnos a través de GitHub Issues, el canal público de soporte en Discord o mediante un ticket de soporte.